Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltung und Begriffsdefinitionen

(1) Salon Pauli, Inh. Stefan M. Pauli, Brienner Str. 11/1, 80333 München (im Folgenden: „wir“ oder „Salon Pauli“) betreibt unter der Webseite https://salonpauli.de/ einen Online-Shop für Waren sowie ein Geschäft für Dienstleistungen. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen uns und unseren Kunden (im Folgenden: „Kunde“ oder „Sie“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

(2) „Verbraucher“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Zustandekommen der Verträge, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten sowohl für Bestellungen über unseren Online-Shop unter https://salonpauli.de/ als auch für Terminvereinbarungen für Dienstleistungen.

(2) Unsere Produktdarstellungen und Dienstleistungsangebote im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

(3) Bestellungen im Online-Shop

Der Kunde gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Online-Shop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

  1. Auswahl der gewünschten Ware,
  2. Hinzufügen der Produkte durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „In den Warenkorb“, „In die Einkaufstasche“ o.ä.),
  3. Prüfung der Angaben im Warenkorb,
  4. Aufrufen der Bestellübersicht durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „Weiter zur Kasse“, „Weiter zur Zahlung“, „Zur Bestellübersicht“ o.ä.),
  5. Eingabe/Prüfung der Adress- und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsart, Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung,
  6. Sofern die vereinbarte Beschaffenheit der Ware von deren üblichen Beschaffenheit abweicht, Bestätigung einer negativen Beschaffenheitsvereinbarung,
  7. Abschluss der Bestellung durch Betätigung des Buttons „Jetzt kaufen“. Dies stellt Ihre verbindliche Bestellung dar.

Der Vertrag kommt zustande, indem Ihnen innerhalb von drei Werktagen an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung von uns zugeht.

(4) Terminvereinbarungen für Dienstleistungen

  • Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder online unter https://salonpauli.de vereinbart werden.
  • Mit der Terminbuchung entsteht ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag.
  • Für Farb- und sonstige chemische Behandlungen sowie für längere Termine (insbesondere Probe- und Hochzeitstermine) ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des voraussichtlichen Dienstleistungspreises erforderlich. Bei Haarverlängerungen ist zusätzlich eine Anzahlung in Höhe von 40 % des Materialpreises (Echthaar) zu leisten. Ohne fristgerechten Eingang der Anzahlung ist keine verbindliche Buchung möglich; der Salon behält sich vor, den Termin in diesem Fall anderweitig zu vergeben.
  • Hinweis: Im Falle einer nicht rechtzeitigen Stornierung oder eines Nichterscheinens entsteht dem Salon ein Anspruch auf Entschädigung gemäß § 642 BGB (vgl. § 5 dieser AGB). Eine geleistete Anzahlung auf die Dienstleistung wird in diesem Fall auf den Entschädigungsanspruch angerechnet. Eine bei Haarverlängerungen geleistete Anzahlung auf den Materialpreis (Echthaar) bleibt hiervon unberührt und wird in voller Höhe erstattet, sofern das Material noch nicht individuell für den Kunden bestellt wurde.

(5) Vor der Bestellung oder Buchung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail, teilweise automatisiert. Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht.

(6) Eingabefehler können mittels der üblichen Tastatur-, Maus- und Browser-Funktionen (z.B. „Zurück-Button“ des Browsers) berichtigt werden. Sie können auch dadurch berichtigt werden, dass Sie den Bestell- oder Buchungsvorgang vorzeitig abbrechen, das Browserfenster schließen und den Vorgang wiederholen.

(7) Die Abwicklung der Bestellung oder Terminvereinbarung erfolgt per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und der Empfang der E-Mails technisch möglich ist, insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

§ 3 Preise, Versandkosten, Lieferung und Gutscheine

(1) Preise: Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise und beinhalten alle Preisbestandteile, einschließlich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.

(2) Dienstleistungen: Die Preise für Dienstleistungen sind auf unserer Webseite oder im Salon einsehbar. Diese Preise sind Richtwerte und können bei Mehraufwand oder Änderungen der gebuchten Dienstleistung abweichen.

(3) Waren: Die Preise für Waren im Online-Shop sind verbindlich. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen, sofern der jeweilige Artikel nicht als versandkostenfrei ausgewiesen ist. Die Versandkosten werden Ihnen im Online-Shop, im Warenkorb und auf der Bestellübersicht deutlich mitgeteilt.

(4) Zahlungsbedingungen:

  • Dienstleistungen im Salon: Die Zahlung erfolgt grundsätzlich nach Erbringung der Dienstleistung.
  • Bei Farb- und sonstigen chemischen Behandlungen sowie bei längeren Terminen (insbesondere Probe- und Hochzeitstermine) ist bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30 % des voraussichtlichen Dienstleistungspreises zu leisten.
  • Bei Haarverlängerungen kommen zusätzlich 40 % des Materialpreises (Echthaar) als Anzahlung hinzu.
  • Die Anzahlung wird auf den Endbetrag der Dienstleistung angerechnet.
  • Hinweis: Die Anzahlung auf die Dienstleistung wird im Falle eines Terminausfalls (§ 5) mit einem etwaigen Entschädigungsanspruch des Salons gemäß § 642 BGB verrechnet. Die bei Haarverlängerungen geleistete Anzahlung auf den Materialpreis (Echthaar) wird im Stornierungsfall vollständig erstattet, sofern das Material noch nicht individuell bestellt wurde; im Falle bereits getätigter individueller Materialbestellung bleibt die Anzahlung zur Deckung der hierdurch entstandenen Kosten einbehalten.
  • Waren im Online-Shop: Der Kaufpreis ist vor der Lieferung der Produkte vollständig zu leisten (Vorkasse), es sei denn, es wird ausdrücklich der Kauf auf Rechnung angeboten.

(5) Lieferzeit und Liefergebiet:

  • Sofern in der Produktbeschreibung nicht abweichend angegeben, beträgt die Lieferzeit 5 Werktage nach Eingang der Zahlung.
  • Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

(6) Gutscheine:

  • Gutscheine können für alle Dienstleistungen und Produkte eingelöst werden.
  • Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
  • Für Aktionsgutscheine gelten die jeweils angegebenen Bedingungen.

§ 4 Widerrufsrecht für Verbraucher (Online-Shop)

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Salon Pauli, Inh. Stefan M. Pauli, Brienner Str. 11/1, 80333 München, Telefon: 089 99016060, E-Mail: shop@salonpauli.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hinweis zu Dienstleistungen im Salon: Buchungen vor Ort durchgeführter Friseurdienstleistungen werden nicht im Wege des Fernabsatzes oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen; das vorstehende Widerrufsrecht findet auf solche Termine daher keine Anwendung. Für die Stornierung dieser Termine gilt § 5 dieser AGB.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Salon Pauli, Inh. Stefan M. Pauli, Brienner Str. 11/1, 80333 München, E-Mail: shop@salonpauli.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

– Bestellt am (*) / erhalten am (*):

– Name des/der Verbraucher(s):

– Anschrift des/der Verbraucher(s):

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 5 Stornierung und Ausfallgebühren

(1) Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden. Die Stornierung bzw. Verschiebung kann persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem erfolgen.

(2) Bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen kann der Salon eine angemessene Entschädigung gemäß § 642 BGB verlangen. Die Entschädigung bemisst sich nach der vereinbarten Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen (z. B. Materialkosten) und abzüglich desjenigen, was der Salon durch anderweitige Verwendung der freigewordenen Arbeitszeit erworben oder zu erwerben böswillig unterlassen hat.

(3) Soweit für den Termin eine Anzahlung gemäß § 2 Abs. 4 und § 3 Abs. 4 vereinbart wurde, wird diese auf den Entschädigungsanspruch angerechnet. Wurde keine Anzahlung vereinbart, beträgt die Entschädigung pauschal 30 % des voraussichtlichen Dienstleistungspreises.

(4) Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich vorbehalten, dass dem Salon kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die vorgenannte Pauschale entstanden ist.

(5) Verspätung des Kunden:

  • Bei einer Verspätung von bis zu 15 Minuten behält sich der Salon vor, die gebuchte Dienstleistung in verkürzter Form oder in reduziertem Umfang zu erbringen. Der vereinbarte Preis bleibt hiervon unberührt.
  • Eine Verspätung von mehr als 30 Minuten gilt als Nichterscheinen im Sinne dieser Regelung; die Absätze (2) und (3) finden entsprechende Anwendung.

(6) Muss der Salon einen Termin aus von ihm zu vertretenden Gründen verschieben oder absagen, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Anzahlungen werden in voller Höhe erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet; weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

§ 7 Reklamationen, Nachbesserungsrecht und Gewährleistung

(1) Reklamationen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Termin möglich und unverzüglich an den Salon zu melden.

(2) Wir behalten uns das Recht vor, Mängel durch Nachbesserung zu beheben. Die Entscheidung, ob eine Nachbesserung erfolgt oder die Kosten erstattet werden, obliegt ausschließlich dem Salon.

(3) Lehnen Kunden eine Nachbesserung ab, verzichten sie damit auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlungen.

(4) Werden Nachbesserungen oder Änderungen von Kunden selbst oder durch Dritte vorgenommen, entfallen sämtliche Mängelansprüche und Haftungsansprüche für daraus resultierende Folgen.

(5) Mängelansprüche sind ausgeschlossen, wenn die erbrachte Leistung von der vereinbarten Beschaffenheit nur geringfügig abweicht oder die Brauchbarkeit nur unwesentlich eingeschränkt ist. Gleiches gilt für Veränderungen, die durch normalen Verschleiß auftreten, sowie für Schäden, die der Kunde durch unsachgemäße Pflege, zu starke Belastung des Haares, ungeeignete Pflege- oder Stylingprodukte oder andere äußere Umstände selbst verursacht hat.

(6) Das Ergebnis einer Farbbehandlung wird maßgeblich durch die jeweilige Ausgangsbasis beeinflusst – insbesondere durch den vorhandenen Naturton, frühere Färbungen oder Blondierungen sowie den individuellen Zustand und die Struktur des Haares. Leichte Abweichungen vom angestrebten Wunschergebnis lassen sich technisch nicht in jedem Fall vermeiden und begründen keinen Sachmangel.

§ 8 Minderjährige Kunden

(1) Bei Kunden unter 16 Jahren führen wir grundsätzlich keine Färbe-, Blondierungs- oder sonstigen chemischen Behandlungen durch.

(2) Ab dem vollendeten 16. Lebensjahr sind solche Behandlungen nur mit schriftlicher Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten möglich. In diesen Fällen bitten wir vor der Terminbuchung um telefonische Rücksprache, damit wir die Einzelheiten gemeinsam abstimmen können.

(3) Ohne die erforderliche Einverständniserklärung sind wir berechtigt, die Durchführung der Behandlung abzulehnen. Bereits vereinbarte Termine können in diesem Fall vom Salon storniert werden.

(4) Für die Beauftragung kostenpflichtiger Dienstleistungen durch Minderjährige gelten im Übrigen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 106 ff. BGB.

§ 9 Haftung

(1) Mitgebrachte Kleidung kann in der bereitgestellten Garderobe abgelegt werden. Eine Obhuts- oder Verwahrungspflicht durch Salon Pauli wird hierdurch jedoch nicht begründet; das Ablegen erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden. Für Verlust oder Beschädigung von in der Garderobe abgelegten Kleidungsstücken sowie für Handtaschen, Schmuck, Wertgegenstände und sonstige persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen. Wir empfehlen, Wertsachen stets am Körper zu tragen.

(2) Für allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten – unabhängig davon, ob diese dem Kunden bereits bekannt waren – können wir nicht einstehen. Der Kunde ist verpflichtet, uns vor Beginn jeder Behandlung über bekannte Allergien, Hauterkrankungen oder Unverträglichkeiten in Kenntnis zu setzen.

(3) Wünscht der Kunde ausdrücklich eine bestimmte chemische, thermische oder kosmetische Behandlung und weisen wir auf damit verbundene Risiken hin, übernehmen wir hierfür keine Gewähr.

(4) Müssen wir einen vereinbarten Termin verschieben, informieren wir den Kunden umgehend. Er kann in diesem Fall einen Ersatztermin vereinbaren oder kostenfrei zurücktreten; bereits geleistete Anzahlungen werden vollständig erstattet oder auf den neuen Termin angerechnet.

(5) Im Übrigen haftet Salon Pauli nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

§ 10 Datenschutz, Verwendung personenbezogener Daten

(1) Im Rahmen der Vertragsabwicklung verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kunden, insbesondere Stamm- und Kontaktdaten sowie Angaben zur Behandlungshistorie. Die Verarbeitung erfolgt elektronisch und ausschließlich zu den jeweils erforderlichen Zwecken.

(2) Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 DSGVO. Postalische Direktwerbung an Bestandskunden stützen wir – soweit zulässig – auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Werbung per E-Mail oder SMS erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung, die jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden kann.

(3) Damit Behandlungen fachgerecht und sicher durchgeführt werden können, ist der Kunde gehalten, uns alle hierfür wesentlichen Informationen mitzuteilen – insbesondere zu Allergien, Vorerkrankungen, eingenommenen Medikamenten oder vorangegangenen chemischen Behandlungen.

(4) Die vollständige Datenschutzerklärung mit allen Informationen zu den Rechten der betroffenen Personen ist auf https://salonpauli.de/ abrufbar und wird auf Wunsch in Textform ausgehändigt.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Erweist sich eine Regelung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ganz oder teilweise unwirksam, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Vertragsbestandteile nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die einschlägige gesetzliche Vorschrift.

(2) Auf die zwischen den Parteien geschlossenen Verträge findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung; das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen. Handelt der Kunde als Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt im Ausland, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des betreffenden Staates hiervon unberührt.

(3) Erfüllungsort ist der Geschäftssitz von Salon Pauli in München. Soweit gesetzlich zulässig, wird München als Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis vereinbart.

(4) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

(5) Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.

Stand: Mai 2026